• 0
Tüketici Hakları – Elisa Kuyumculuk

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI


SATICI BİLGİLERİ


Firma Unvanı: Elisa Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Postane Mah. İstasyon Cd. No:53/G 34940 Tuzla / İstanbul

Telefon: 0216 446 61 11

E-Posta: [email protected]

Vergi Dairesi / No: Tuzla / 3321161499

Web Sitesi: www.elisakuyumculuk.com.tr

GENEL HÜKÜMLER

  1. Tüketici, www.elisakuyumculuk.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinde, işbu sözleşme hükümlerini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılır.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
  4. Satın alınan ürün, en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
  5. Ürün; tam, eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesiyle birlikte teslim edilir.
  6. Ürünün temin edilemeyeceği anlaşılırsa, satıcı bu durumu en geç 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

ÖDEME VE TESLİMAT


  1. Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya EFT yöntemleriyle yapılabilir.
  2. Online kredi kartı ödemelerinde, sipariş sonunda tutar otomatik olarak tahsil edilir.
  3. Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.

İADE VE CAYMA HAKKI


  1. Alıcı, cayma hakkını kullanmak isterse, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde satıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
  2. Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgilerinden yapılabilir:

İade Bildirimi İçin İletişim:

Firma: Elisa Kuyumculuk

Adres: Postane Mah. İstasyon Cd. No:53/G 34940 Tuzla / İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: 0216 446 6111

  1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve satılabilirliğini kaybetmemiş olması şarttır.
  2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin fatura, kutu, sertifika ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN ÜRÜNLER (KUYUMCULUK SEKTÖRÜNE ÖZEL)


  1. Alıcının isteği veya özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler.
  2. Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (küpeler vb.).
  3. Sertifikalı pırlanta ürünler (taş değişimi veya sertifika tahribatı durumunda).
  4. Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinalliğini kaybetmiş ürünler.

İADE SÜRECİ


  1. Cayma bildirimi sonrası ürün iade şartlarına uygunluk açısından uzmanlar tarafından incelenir. Pırlanta ürünler ekspertiz sonrası iade edilir. Onaylanırsa, ücret 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.
  2. İade sırasında alıcı kaynaklı değer kaybı oluşursa, bu tutar alıcıya yansıtılır.
  3. Cayma hakkı sonrası kampanya alt limitinin altına düşülmesi halinde indirim bedeli düşülür.

GENEL SORUMLULUKLAR


  1. Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse, ürün 3 gün içinde geri gönderilmelidir.
  2. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, alıcıya bilgi verilir ve seçenekler sunulur.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI


  1. Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, ilgili banka sözleşmesi uyarınca faiz ve diğer yasal yükümlülüklerden sorumludur.
  2. Bu durumda oluşabilecek zarar ve masrafları ödemeyi kabul eder.